Кейс по SMM: увеличили аудиторию коммерческого аккаунта в Instagram в 4 раза с минимальным бюджетом

SMM
+332
подписчика
+400%
рост обращений

Изучаем особенности ниши клиента

Чтобы собрать базу лояльных подписчиков за короткий срок, особое внимание нужно уделить целевой аудитории клиента. Компания продает средства для борьбы с вредителями, часть товаров — это относительно дорогое специфичное оборудование. Следовательно, один из сегментов целевой аудитории — дез. службы, компании основной деятельностью которых является дезинфекция, дезинсекция и дератизация периметров и помещений.

Второй сегмент ЦА — это владельцы торговых площадей, офисных пространств, складов и магазинов.

Третий и один из самых значимых сегментов ЦА — пищевые производства. Ведь к ним предъявляются особые требования по реализации пест-контроля. Именно на эту целевую аудиторию Заказчик делает основной упор.

* Пест-контроль (Pest control в переводе с английского — контроль вредителей) — это комплекс мероприятий, направленный на ограничение количества вредителей на конкретной территории.
 

Все группы ЦА заинтересованы в продукции бренда PCG и объединены общей целью: побольше узнать о способах борьбы с вредителями. Поэтому было принято решение формировать общий контент для всех аудиторий, но изредка обращаться к отдельным сегментам.

Создаем визуальную концепцию

Чтобы добавить бренду индивидуальности, мы проработали визуальную концепцию в корпоративных цветах компании PCG. Если взглянуть на ленту, одна ее часть темно-белая, другая светло-серая, а третья — красная. Получилась простая и удобная в работе концепция, позволяющая публиковать различные посты вне зависимости от их тематики. При этом благодаря проработанному стилю аккаунта наши публикации легко узнаются в ленте Instagram, что положительно влияет на узнаваемость бренда PCG.

Визуальная концепция PestControl Group.

 

Большинство Stories мы закрепили в Актуальном, которое разбили по тематическим группам. Так пользователь может в любой момент изучить нужную ему группу Stories.

Актуальное в Instagram.

 

Также в связи с тем, что в профиле Инстаграм есть возможность использовать только одну кликабельную ссылку, а клиент имеет несколько сайтов и активно использует WhatsApp и YouTube для бизнеса, нашей компанией была разработана страница https://i.pcgpro.ru/. Страница является аналогом сервиса Taplink, с помощью которого можно создать удобную и простую страницу для быстрой связи с компанией, ознакомиться с брендами, представленными в интернет-магазине, попасть на официальный сайт компании, прочесть инструкции по гелевой обработке, познакомиться с новинками товаров и т.д.

Разработка собственной страницы, взамен использования специализированных сервисов, позволила нам создать индивидуальный дизайн, а также не зависеть от возможностей и ограничений сервисов. При необходимости наша команда дорабатывает страницу https://i.pcgpro.ru/ и вносит новую информацию.

Страница i.pcgpro.ru (аналог сервиса Taplink).

Что получилось: Визуал «До» и «После»

Скриншот слева показывает как выглядел аккаунт до работы с нами, скриншот справа — после.

Готовим контент-план

Чтобы привлечь аудиторию, нужно учитывать ее интересы, потребности и проблемы. По этой причине мы решили сделать упор не на количество публикаций, а на их качество. По договоренности с клиентом было принято решение публиковать 3 поста и 7-10 Stories в неделю. При таком количестве публикаций удается сохранить качество контента и оставаться на виду у аудитории.

Текстовый и видеоконтент мы разрабатывали совместно с клиентом, т.к. именно владелец компании PCG обладает глубокими знаниями в сфере пест-контроля. А в связи с тем, что основной аудиторией нашей страницы в Instagram являются профессионалы — необходим был тщательно выверенный, интересный контент.

Для этого мы задействовали зарубежные ресурсы, делились результатами различных исследований и обзорами продукции, проводили интересные опыты, например, наглядно показали на видеозаписи свойства клеевого листа для грызунов, который выдержал массу более 10 кг и не оставил следов клея на одежде (эти показатели являются ключевыми при выборе клеевых ловушек), выкладывали материалы с профессиональных выставок, конференций и вебинаров и конечно же рассказывали о продукции клиента.

Кроме того, основной нашей задачей было собрать все идеи для публикаций, грамотно их структурировать, оформив в виде контент-плана и подобрать для каждой идеи наиболее удобный формат.

Часть публикаций мы готовили под отдельные сегменты ЦА. Например, данный пост был адресован владельцам бизнеса в здании которых имеется склад.

Пост для владельцев складов.

 

Для познавательных постов мы готовили интересные тексты, в которых рассказывали о проблемах и способах их решения. Все подано простым языком, при этом в текстах есть указания на научные исследования и интересные цифры.

Часть познавательных публикаций.

 

Наши модераторы постоянно отслеживали комментарии и сообщения, которые оставляли пользователи в аккаунте. На каждый комментарий мы, либо Заказчик, давали развернутый ответ, в зависимости от вида комментария.

Ответы на комментарии.

Продвигаем отдельные публикации

Чтобы выполнить план по получению нужного объема подписчиков за 4 месяца, мы обращались к продвижению отдельных публикаций. Кампании запускали выборочно, тщательно подбирая таргетинги и параметры в рекламном кабинете.

Среди продвигаемых публикаций — полезные посты о пест-контроле, сведения о вредителях и оборудовании компании. Точечное продвижение позволило нам увеличить базу подписчиков до нужного уровня.

Краткая статистика продвигаемых публикаций, с целью переходов в профиль.

 

Чтобы увеличить охваты, мы задействовали все форматы соцсети. Среди них: публикации в ленте, Stories, IGTV и конечно же Reels. С момента внедрения формата Reels в Instagram, соц.сеть активно его продвигает, благодаря чему повышается шанс попадания в рекомендации и публикации получают большое количество просмотров без использования рекламы.

У нас получилось удачно «ухватиться» за формат, пока соц.сеть заинтересована в его продвижении, ведь так будет не всегда.

Статистика просмотров Reels без использования рекламного бюджета.

Что получил клиент?

Мы увеличили число подписчиков в 4 раза.

Почти до 700 человек. Сделали это с минимальным бюджетом: Заказчик выделял всего 10 000 рублей в месяц. Этого хватало, чтобы привлечь достаточный объем аудитории в сложной B2B-тематике.

Увеличили количество обращений в Директ.

  • До работы с нами (в феврале и марте) клиент получал 1-2 целевых обращений в месяц.
  • После переработки аккаунта среднее количество целевых обращений в месяц составило 8-9 в месяц.

Вывели на рынок новый продукт.

Аналогов которому не было в России: Электронный мониторинг грызунов.

Цена системы электронного мониторинга грызунов — более 100 000 рублей. Первую публикацию о товаре мы опубликовали 29 сентября. А уже 12 октября Генеральный директор PCG сообщил о первой продаже данного товара. По словам Заказчика, клиент увидел пост о новом товаре в Инстаграм и связался с компанией.

По сей день компания PCG остается нашим клиентом, а на ближайшее будущее запланировано множество задач, одной из которых является организация интернет-магазина на базе Facebook.

Отзыв клиента

Ваша работа имеет стратегическое значение, которое в данный момент значительно влияет на узнаваемость компании и повлияет на продажи в следующем году.

Совместными усилиями мы меняем отрасль и знакомим пользователей с новыми современными решениями в пест-контроле.

Евгений Белов
Генеральный директор PCG

Вывод

По сей день компания PCG остается нашим клиентом, а на ближайшее будущее запланировано множество задач, одной из которых является организация интернет-магазина на базе Facebook.

Если вам или вашей компании требуется грамотно выстроенный SMM, вы готовы к активному взаимодействию и плодотворному сотрудничеству — оставляйте заявку на сайте Performance-агентства Crealytics, мы рады новым знакомствам!

Другие кейсы

+200%
Рост органического трафика
+255%
Рост подтвержденных записей
-35%
Снижение показателя отказов
SEO для медицинского центра: как мы заняли ТОП по большинству популярных запросов

Основная цель — рост числа клиентов.

Тактическая задача: Системно увеличивать число обращений с органического трафика поисковых систем Яндекс и Google.

SEO
Подробнее
+155%
Рост целевого трафика
+170%
Рост подтверждённых заказов
-20%
Снижение показателя отказов
SEO для интернет-магазина сантехники
Увеличение посещаемости сайта из Яндекса и Google и рост количества оформленных заказов.
SEO
Подробнее
Кейс по контекстной рекламе: как мы увеличили средний чек сделки

Изменить структуру рекламного аккаунта и кампаний, сделав их более управляемыми. Настроить и запустить новые рекламные кампании с целью увеличения посещаемости сайта, роста количества конверсий.

Контекстная реклама
Подробнее
Все проекты

Оставить заявку

Поможем внедрить сквозную аналитику, оцифруем показатели отдела продаж, автоматизируем процесс управления кампаниями с учетом ROI

Ваше сообщение успешно отправлено!

Андрей
Шапарский
Руководитель отдела
интернет-маркетинга